การถ่ายทอดขีดความสามารถในฐานะผลลัพธ์ของงานที่ปรึกษา

การยกระดับที่ดีที่สุดคือการทิ้งทีมลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นและพึ่งพาที่ปรึกษาน้อยลง

งานที่ปรึกษาควรวัดผลไม่เพียงจากสิ่งที่ส่งมอบ แต่จากสิ่งที่ทิ้งไว้ ทั้งบุคลากรที่แข็งแกร่งขึ้น ระบบที่ดีขึ้น และสิทธิ์การตัดสินใจที่ชัดเจนขึ้น การถ่ายทอดขีดความสามารถเป็นการออกแบบอย่างตั้งใจ ไม่ใช่ผลพลอยได้